מדיניות פרטיות

פרטי חשבון: כתובת האימייל שלך, ואם תתחבר באמצעות ספק כגון Google — פרטי הפרופיל הבסיסיים שהוא משתף (למשל שמך).

תוכן שאתה יוצר: טיולים, מסלולים, מקומות שמורים, רשימות אריזה ומשימות, הוצאות, הערות והודעות שאתה שולח לעוזר ה‑AI שלנו.

מידע על שימוש: כיצד אתה מתנהל בשירות, מידע על המכשיר והדפדפן, ומיקום משוער הנגזר מכתובת ה‑IP שלך — לצורך הפעלה, אבטחה ושיפור השירות.

מידע תשלום: אם תירשם למנוי, ספק התשלומים שלנו (Stripe) מעבד את פרטי התשלום. אנו מקבלים מידע מוגבל כגון סטטוס המנוי וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס — איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים.

עוגיות וטכנולוגיות דומות: ראה את מדיניות העוגיות שלנו. עוגיות שאינן חיוניות (אנליטיקה ושיווק/שותפים) משמשות רק בהסכמתך.

כדי לספק ולהפעיל את השירות (כולל שמירת הטיולים שלך והפעלת התכונות שביקשת); כדי לספק תכנון בסיוע בינה מלאכותית; כדי לעבד מנויים ותשלומים; כדי לאבטח את השירות ולמנוע שימוש לרעה; כדי לתקשר איתך בנוגע לחשבונך; כדי לעמוד בחובות חוקיות; ובמקום שבו נתת הסכמה — כדי למדוד ולשפר את המוצר.

כאשר אתה משתמש בתכונת בינה מלאכותית (למשל שאלה לעוזר או יצירת מסלול), הקלטים הרלוונטיים — כגון ההנחיה (Prompt) שלך והקשר הטיול הנדרש למענה — נשלחים לספק ה‑AI שלנו, Google ‏(Gemini API), שמייצר את התשובה. אנו שולחים רק את הנדרש עבור התכונה שביקשת.

אנו נעזרים בספקי AI לעיבוד בקשות אלה מטעמנו, כמעבדי מידע; איננו מתירים להם להשתמש בתוכן שלך לאימון המודלים הכלליים שלהם, ואיננו מוכרים את התוכן שלך. אנו עשויים לשמור את שיחות ה‑AI והתוכן שנוצר בחשבונך כדי שתוכל לחזור אליהם, ואנו משתמשים באותות מצטברים ולא מזהים כדי לשפר את התכונה.

כפי שמתואר בתנאים, פלט בינה מלאכותית עלול להיות לא מדויק — אנא אמת פרטים חשובים (שעות, מחירים, ויזות, בטיחות, דרישות רשמיות) לפני שאתה מסתמך עליהם.

במקום שבו חל ה‑GDPR, אנו מסתמכים על: ביצוע ההסכם עמך (לאספקת השירות); הסכמתך (לעוגיות שאינן חיוניות ולאנליטיקה); האינטרסים הלגיטימיים שלנו (לאבטחה ולשיפור השירות); ועמידה בחובות חוקיות. ניתן לחזור בך מהסכמה בכל עת.

אנו משתפים נתונים עם ספקי שירות המסייעים לנו להפעיל את Roamo, תחת חוזים המחייבים אותם להגן עליהם: Supabase (מסד נתונים, אימות ואחסון), Vercel (אירוח), Stripe (תשלומים) ו‑Google (עיבוד AI). שותף הלינה שלנו מפעיל את מפת המלונות האופציונלית; היא נטענת רק בהסכמתך לעוגיות שיווק וכפופה למדיניות הפרטיות שלו.

איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלך. אנו עשויים לחשוף נתונים אם נידרש לכך על פי חוק, כדי להגן על זכויותינו או על בטיחות המשתמשים, או בקשר עם העברת עסק.

הנתונים שלך עשויים להיות מעובדים במדינות שאינן מדינתך, כולל ארצות הברית והאיחוד האירופי. במקום הנדרש, אנו מסתמכים על אמצעי הגנה מתאימים (כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית) עבור העברות אלה.

אנו שומרים את החשבון והתוכן שלך כל עוד החשבון פעיל, ולתקופה סבירה לאחר מכן ככל הנדרש כדי לעמוד בחובות חוקיות, ליישב מחלוקות ולאכוף את ההסכמים שלנו. כאשר תמחק את חשבונך, אנו נמחק או ננטרל זיהוי של הנתונים האישיים שלך, למעט כאשר עלינו לשמור אותם על פי חוק.

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכויות לגשת, לתקן, למחוק, לייצא או להגביל את עיבוד הנתונים האישיים שלך, ולהתנגד לעיבוד מסוים. ניתן לשנות את בחירת העוגיות בכל עת דרך “הגדרות עוגיות” בכותרת התחתונה.

כדי לבקש גישה לחשבונך ולנתונים שלך או את מחיקתם, שלח לנו אימייל לכתובת support@roamo.ai מהכתובת המשויכת לחשבונך. נגיב בתוך פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל. כמו כן עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במקום מגוריך.

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים כדי להגן על הנתונים שלך, כולל הצפנה בהעברה, בקרות גישה ואבטחה ברמת השורה (RLS) על נתוני המשתמשים. אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין, אך אנו פועלים להגן על המידע שלך ולהגיב לאירועים באופן הולם.

Roamo אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין את נתוניהם האישיים. אם נודע לך שילד מסר לנו נתונים, פנה אלינו ונמחק אותם.

אם אתה בישראל, אנו מעבדים את נתוניך האישיים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו. ניתן לפנות אלינו בכתובת support@roamo.ai כדי לגשת לנתונים שלך או לתקנם.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת ונעדכן את התאריך שלמעלה. לשאלות או בקשות בנושא פרטיות, פנה אלינו בכתובת support@roamo.ai.